Tufimo'dan satın aldığınız gümüş takı ve aksesuarların sizler için değerli olduğunu biliyoruz. Aldığınız gümüş ürünlerden tamamen memnun kalmanızı hedefliyoruz. Bu doğrultuda hazırlanan iade ve değişim şartlarımız aşağıda yer almaktadır.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız gümüş takıları teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılacak gümüş ürünlerin yasal olarak kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Gümüş takının kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (kutusu, varsa sertifikası ve koruma kesesi ile birlikte) olması gerekir.
- Kişiye özel olarak üretilen, üzerine özel isim/tarih yazılan ya da özel ölçüye göre sipariş üzerine hazırlanan gümüş takılarda (yasa gereği) cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
- Hijyen kuralları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerde paket açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.
3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Hesabım panelinden ilgili siparişinizi seçerek iade talebi oluşturun veya doğrudan [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte güvenli ve zarar görmeyecek bir paketle kargoya teslim edin.
- Anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Tufimo tarafından karşılanır.
4. Ücret İadesi
İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra gümüş takı uzmanlarımız tarafından incelenir ve onaylanır. İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
